Privacy Policy

Integritetspolicy för Grand Hôtel Stockholm Grand Hôtel Stockholm, som drivs av AB Nya Grand Hôtel Stockholm, är en fristående juridisk enhet som verkar under ett licensavtal med Leading Hotels of the World, representerat av HRAG, Schweiz. 

Grand Hôtel ingår i The Grand Group Aktiebolag, som även omfattar Lydmar Hotel Stockholm, The Sparrow Hotel och Mathias Dahlgren AB. Denna integritetspolicy förklarar vilken personlig information vi samlar in om dig, varför vi gör det, hur vi använder den och hur vi skyddar den. 

VILKEN INFORMATION SAMLAR VI IN OM DIG? 

Vi samlar in grundläggande bokningsuppgifter när du gör en reservation och under din vistelse på våra hotell. Informationen kan också förmedlas till oss av samarbetspartners som resebyråer eller flygbolag. Vänligen ta med ett fysiskt ID till incheckning.

Exempel på insamlad information:

  • Bokningsuppgifter: Namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsinformation, vistelsepreferenser, och lojalitetsmedlemskap.
  • Vid ankomst och under vistelse: Kopia av fysiska ID-handlingar, betalningskvitton, telefon- och internetanvändning, samt preferenser och tidigare vistelsedetaljer.
  • Biometrisk data: Säkerhetskamerabilder från allmänna områden. 

VARFÖR SAMLAR VI IN INFORMATION OM DIG? 

Vi samlar in information för att: 

  • Bearbeta din bokning och tillhandahålla de tjänster du begärt.
  • Säkerställa din identitet och dokumentera kostnader och tjänster under din vistelse.
  • Anpassa och förbättra din upplevelse vid framtida besök baserat på dina preferenser. 

HUR ANVÄNDER VI INFORMATIONEN OM DIG? 

Informationen används för:

  • Att administrera och anpassa din vistelse.
  • Att skicka dig marknadsföringsinformation, om du har samtyckt till detta.
  • Att vidarebefordra nödvändig information till våra partners, exempelvis för lojalitetspoäng. 

VEM DELAR VI INFORMATIONEN MED? 

Din information delas endast vid behov: 

  • Med myndigheter, enligt svensk lag. 
  • Med partners som resebyråer eller lojalitetsprogram, om du önskar det. 
  • Med våra dataprocessorer för att hantera bokningar, kundkommunikation och analyser. 

HUR LÄNGE SPARAR VI DIN INFORMATION? 

  • Boknings- och vistelsedetaljer: Upp till tre år efter sista aktivitet. 
  • Fakturor: Enligt svensk skattelagstiftning, upp till tio år. 
  • Marknadsföringsinformation: Sparas endast med ditt medgivande.

MARKNADSFÖRING 

Vi skickar endast marknadsföringsmaterial om du uttryckligen har samtyckt till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda länken i våra e-postmeddelanden eller kontakta oss via e-post på: privacy@grandhotel.se.

DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att: 

  • Begära en kopia av din lagrade information. 
  • Begära att felaktig information korrigeras eller tas bort. 
  • Återkalla ditt samtycke till marknadsföringskommunikation. 
  • För att verifiera din identitet kräver vi en kopia av en giltig ID-handling vid sådana förfrågningar.

SÄKERHET OCH COOKIES

Vi använder avancerade tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina data. Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och samla in statistik. Du kan stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar, men detta kan påverka vissa funktioner. 

KONTAKTA OSS

För frågor om vår integritetspolicy eller om information vi har om dig, kontakta oss:

E-post:
privacy@grandhotel.se

Postadress:
AB Nya Grand Hôtel
Box 16424 SE-10327 
Stockholm, Sverige.

Vid klagomål om databehandling kan du också kontakta Datainspektionen (Integritetsskyddsmyndigheten) i Sverige. 

Senast uppdaterad: 2018-06-25